怎样获取别人的信任

时间:2021-11-21 来源:未知网络 作者:996建站网

信任就是相信并加以任用。任何的说服都是因为获得了信任,网站, app,个人和公司如果不能获得对方的信任,那其他都是白扯,用户会马上关掉窗口离开。
要走上人生的骄傲,通俗点就是说赚到钱,必须从建立信任开始。因为:
信任是交易的基础,故有了支付宝,淘宝才开始飞速增长;
信任是一种依赖,信任你才会依赖你;
信任可简化流程,合同复杂,那是因为不够信任;
第三方反馈加强信任,故淘宝刷单,微商朋友圈晒转账已成为标配。

有些行业为什么被消费者不信任,被说成骗子,是因为:
1 产品质量没有统一的衡量标准;
2.消费者很长时间内不需要第2次消费;
3.消费者对产品不满意无法顺利有效的实施退货;
4.消费过程已经完成支付,或大部分费用;
5.用户对产品质量的判断无法立即判断,都需要消费后经过相当长时间的考验。

类似的行业有:培训、装修、保险、保健、旅游产品、主题公园等。
为什么这些行业不重视信任呢,从市场分析,是因为获取信任付出的成本大于收益。比如旅游产品,大多数景点一生就去一次,收你100元门票和收10元门票客户都只会消费一次,何不收100元,多赚90元呢,你说是骗子也无所谓,他接着去骗下一个。
但是随着社交分享的成熟,这类行业也会重视起自己的信用来。
同样是饭馆,小区的就比机场要更重视信誉,性价比高服务也好,因为小区是重复消费,机场是一次性消费。
由此得到重复消费的产品和服务,更需要获得信任。

一个人要让别人信任首先因为是靠谱的,有原则,有底线的,给人一种坚定信念的感觉。今天卖西瓜,明天卖萝卜的摊贩肯定没有一个天天卖西瓜的摊贩让人觉得可信。

信任的建立是分层的,需要驯养,就像小王子里说的:
“世界上没有可以购买朋友的商店,所以人也就得不到朋友。你要朋友,就请驯养我吧!”

怎样获取别人的信任插图

驯养需要有耐心,长时间多次后就形成了常规。许多公众号在固定时间发固定条数的推文,就是在驯养读者。罗辑思维没有坚持60秒的几年驯养,得到专栏是不可能有那么多付费订阅的。

信任是你的实际表现和对方认为你应有的表现相互作用的结果。你的实际表现和对方的认同相一致,就可以增加信任,你实际表现出来和对方的认同喜好不一致,那就是减分项。京东从3C产品起家,页面主色调是蓝色的,后来做综合商城改成了红色,淘宝的教育让网购人群认为综合商城就要应该是红色的界面,京东为了拉近用户距离,就将主色调改成了红色。
来分别看下获取信任的这两个方面:
一.你的实际表现主要与下面这些因素相关:
1)动机 你的动机,一个利益相关者(比如能拿到30%提成)和一个没有利益关联的专业人士可信值肯定不一样。
2)能力 你的能力和专业性
3)内容 你的文字,语言,衣着等这些让人能看见的东西
4)经验 你有没有经验
5)个体差异 个体在成长过程中受遗传和环境的交互影响,使个体在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。

怎样获取别人的信任插图1

二.对方是如何看待你的由对方的这些特征决定:
1)文化:对方的文化背景影响对你表现的评判。
2)经验:对方的经验也会影响你的信任。刚拿到驾照的新手,觉得你开了3万公里很牛逼,但在一个开了10年出租车的老司机眼里,你就是个雏儿。
3)技能:对方所具有的技能。再比你高技能人的眼里,你表现出的行为可能就是板门弄斧。
4)知识:对方的知识储备影响信任建立。同行相轻,一个看不起一个。
5)对方的目标:对方做事的目标也会左右信任关系。为公司采购打印机和为家庭采购有不一样的目标。

所以,增强信任的方法就是,让你的表现与对方认为你具有的那个身份相一致,并持续加强他对于你的这个认同。举个例子:假入要让对方认为你是个母婴达人,就应该多多输出育儿相关的信息,而不应该让人知道你天天在夜店混。

我们说信任是分级的,是逐步建立起来的,就像谈恋爱一样,由相识,约会,牵手,接吻,上床。信任逐级递增,无法跳跃,由此,可以将公众号用户根据信任度分为以下5级:
1级.相识:读了一两篇文章,有了初步的接触;
2级.牵手:关注了公众号,已经有了一些信任;
3级.约会:每篇文章必读并置顶了公众号,就像热恋中的情人一样,期待每一次约会;
4级.接吻:小额付费购买产品或微课,已经有了很好的信任;
5级.上床:参与包年产品或付费社群,完全信任,开始滚床单了 。

有些朋友问,公众号有不少人了,为什么付费社群没人进。看了下,发现他太心急,想从牵手阶段直接去滚床单,这明明就是耍流氓啊。(明明无故躺枪)
骗子也是要建立信任的, 只是他们用了很多话术和方法尽量缩短这个过程,他们还用上了时间这个非常强大的力量,比如常见的电信诈骗是规定让必须在多少时间内将钱转过来,否则会造成更大的损失等。当时间非常紧促时,信任可能会跳跃升级,而不是逐级进阶。
所以如果某个重要决定限定你在很短时间内反馈,可要小心了。对方若不是骗子那就是前4个阶段的功课没做足,想直接上床,此时一定要小心,脑子里走几圈后再做下一步的行动。

最后,总结一下,信任是别人对你的认知和判断,与你自己的表现不一定是对等的。增强信任的方法是分析对方的需求,去填充和完善对方大脑中的那个你。
心理学里有个自证预言,就是说装着装着你可能真的就成了别人眼里的那样。如果大家觉得你是有钱人,一段时间后你可能真的会变富,因为你每天在做那个让大家认为你有钱的事情。

最后的最后,付费社群找你入伙,关上门一起学点套路,能防骗,能赚钱。
关注公众号:行为设计学会(actiondesign)回复研习社查看入群方法。

怎样获取别人的信任插图2

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